Información legal y condiciones generales de venta
AVISO LEGAL
Este sitio web presenta los productos y soluciones de personalización que ofrece la marca Mosaic Factory® y permite, además, la compra en línea de determinados productos.
Entidad contratante:
Traditional Mosaic SL (España) es la única entidad contratante y de pago para las transacciones realizadas a través del sitio web.
Traditional Mosaic SL, C/ Cuarteles 2, 29002 Málaga – España
CIF: ESB93206050
Teléfono : +34 952 06 01 08
Correo electrónico : info@mosaicfactory.com
Fabricante:
El fabricante de los productos presentados en este sitio web, así como el titular de las marcas, diseños, motivos, contenidos gráficos y derechos de propiedad intelectual asociados es:
Mosaic Decor SARL, Zona de Expansión Industrial (TFZ)
90090 Tánger – Marruecos
Teléfono : +212 553 93 33 50
Correo electrónico : info@mosaicdecor.net
RC Tánger: 24031
Queda estrictamente prohibida la reproducción, la puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación de la totalidad o parte del contenido de este sitio web, así como de su diseño, y será objeto de acciones legales.
Alojamiento del sitio:
El sitio web está alojado por:
Acens Technologies S.L.U, C/ San Rafael 14, 28108 Alcobendas – Madrid – España
Tel: +34 900 103 293, WhatsApp: +34 682 823 179
www.acens.com
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Aceptación de las condiciones:
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído las presentes condiciones y aceptarlas.
Esta aceptación es necesaria (paso de la cesta) para continuar con el proceso de compra online.
La aceptación de las condiciones de venta es también una de las condiciones del contrato-hoja de pedido.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier venta, en cualquier momento y por cualquier motivo.
Precios:
Los precios indicados en el sitio web no incluyen impuestos ni gastos de envío.
Durante el proceso de pedido, los gastos de envío y el IVA que pueda ser aplicable se calculan y se muestran antes de la confirmación y el pago.
IVA europeo:
Las ventas a clientes particulares están sujetas al IVA del país de entrega, de conformidad con la normativa europea.
Las ventas realizadas a empresas no españolas que dispongan de un número de IVA intracomunitario verificable, y entregadas en el resto del territorio europe, pueden facturarse sin IVA en el marco de una entrega intracomunitaria.
Pago:
Los pedidos de productos en stock y los pedidos de fabricación inferiores a 1 000 € se pagan al contado.
Los pedidos de fabricación superiores a 1 000 € se aceptan tras el pago de un anticipo del 50 % al realizar el pedido. El importe restante debe abonarse antes del envío.
El pago en línea es seguro a través de la plataforma HiPay, alojada en Europa.
Fabricación y logística:
Los productos se fabrican en Tánger (Marruecos).
Nos encargamos de la importación a la Unión Europea hasta un almacén logístico en Sevilla (España).
Los envíos a los clientes se realizan desde este almacén.
Ofrecemos los servicios de una empresa de logística, pero los clientes pueden elegir su propio transportista desde Sevilla.
Los productos se embalan generalmente en cajas de cartón de entre 12 y 20 kg y se colocan en palés.
Gastos de almacenamiento:
El plazo máximo de almacenamiento de un pedido en fábrica, de forma gratuita, es de 2 meses a partir de la finalización del embalaje. Transcurrido este plazo, se facturarán al cliente unos gastos de almacenamiento de 3 € por día laborable y palé, más IVA.
Entrega:
Los plazos de entrega indicados son estimaciones basadas en medias y no son contractuales. No se pueden garantizar las fechas de entrega.
Cuando la mercancía llega a la plataforma de entrega final, el transportista se pone en contacto con el destinatario para fijar una fecha de entrega, que se programará en los 5 días laborables siguientes a dicho contacto; de lo contrario, se podrán aplicar gastos de almacenamiento.
Una vez acordada la fecha de entrega, es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien en el lugar para recibir el envío.
La mercancía se entrega a pie de edificio, en la calle y/o en un lugar accesible para un camión de hasta 12 toneladas y una plataforma elevadora. Es responsabilidad del cliente indicar si existe algún problema: calle peatonal, acceso difícil para el transporte, etc. No nos hacemos responsables ni organizamos el desembalaje del palé ni el traslado de las cajas a la obra o a la planta. Nuestro servicio no incluye descargas/permisos especiales, extras ni gastos adicionales por no poder realizar la entrega con el camión en el que se carga (de 3,5 a 12 toneladas).
Recepción de la mercancía:
Cualquier anomalía constatada en el momento de la recepción (palé dañado, cajas estropeadas, productos que faltan) se indicará en el albarán de entrega.
Cualquier reclamación deberá comunicarse en un plazo de 48 horas, acompañada de fotografías.
Devoluciones y derecho de desistimiento:
De conformidad con la normativa europea, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 14 días para los productos de stock.
Este derecho no se aplica a los productos fabricados a medida o personalizados.
Los gastos de devolución al almacén logístico de Sevilla corren a cargo del cliente.
Los productos deben devolverse perfectamente embalados y sobre un palé protegido (embalaje similar al de envío desde la fábrica) para evitar cualquier daño durante el transporte.
El reembolso se realizará una vez que hayamos comprobado la mercancía devuelta en la fábrica.
Características de los productos:
Los productos Zellige, Terrazzo, Granito y Carreau Ciment presentan variaciones de tono, textura, tamaño y acabado debido a su naturaleza artesanal y no industrial. Cada baldosa es única.
Estas características forman parte integrante del producto y no se considerarán motivos válidos para una devolución o reembolso. Es responsabilidad exclusiva del comprador asegurarse de que conoce los productos antes de realizar un pedido.
Las fotografías, muestras y simulaciones tienen un valor orientativo, no contractual.
Comprobación de los productos antes de la instalación:
El cliente está obligado a verificar los productos antes de su instalación, en particular los colores, las dimensiones y las cantidades.
No se aceptará ninguna reclamación relativa al aspecto o a la conformidad de los productos una vez instalados, salvo en caso de defecto de fabricación demostrado no visible en el momento de la instalacion.
Los productos pueden presentar ligeras variaciones en cuanto a dimensiones, color, grosor o planitud; estas tolerancias forman parte de las características normales del producto.
Límites de responsabilidad:
Los consejos de instalación y mantenimiento se proporcionan a título informativo.
El corte, la colocación y el acabado de las baldosas deben realizarse de acuerdo con los usos y procedimientos profesionales y respetando la normativa aplicable.
La responsabilidad del vendedor se limita estrictamente al suministro de los productos.
Mosaic factory ® puede ayudar en el cálculo de las medidas, pero las cantidades indicadas en la hoja de pedido son responsabilidad exclusiva del comprador.
PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
La protección de los datos personales facilitados por los usuarios se garantiza de conformidad con la normativa europea.
Los usuarios disponen de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos personales, que puede ejercerse en la siguiente dirección : info@mosaicdecor.net
Los datos pueden conservarse durante el tiempo necesario para la gestión de la relación comercial y la posible reproducción de los productos solicitados.
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