Juridische informatie & Algemene Verkoopvoorwaarden (AV)
WETTELIJKE VERMELDINGEN
Deze website presenteert de producten en maatwerkoplossingen die worden aangeboden door het merk Mosaic factory®, en maakt tevens de online aankoop van bepaalde producten mogelijk.
Contracterende entiteit:
Traditional Mosaic SL (Spanje) is de enige contracterende en betalende entiteit voor transacties die via deze website worden uitgevoerd.
Traditional Mosaic SL, C/ Cuarteles 2, 29002 Málaga – Spanje
CIF : ESB93206050
Telefoon : +34 952 06 01 08
E-mail : info@mosaicfactory.com
Fabrikant:
De fabrikant van de op deze website gepresenteerde producten, evenals de houder van de merken, ontwerpen, motieven, grafische inhoud en de bijbehorende intellectuele eigendomsrechten, is:
Mosaic Decor SARL, Zone d’Expansion Industrielle (TFZ)
90090 Tanger – Marokko
Telefoon : +212 553 93 33 50
E-mail : info@mosaicdecor.net
Handelsregister Tanger: 24031
Het reproduceren, beschikbaar stellen aan het publiek en in het algemeen elke andere vorm van exploitatie van het geheel of een deel van de inhoud van deze website, evenals het ontwerp ervan, is strikt verboden en zal juridisch worden vervolgd.
Hosting van de website:
De website wordt gehost door:
Acens Technologies S.L.U, C/ San Rafael 14, 28108 Alcobendas – Madrid – Spanje
Tel: +34 900 103 293, WhatsApp: +34 682 823 179
www.acens.com
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AV)
Aanvaarding van de voorwaarden:
Door deze website te gebruiken of een aankoop te doen, erkent de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.
Deze aanvaarding is vereist (in de winkelwagenstap) om het online aankoopproces voort te zetten.
De aanvaarding van de verkoopvoorwaarden is eveneens een voorwaarde van het contract / de bestelbon.
De verkoper behoudt zich het recht voor om elke verkoop op elk moment en om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren.
Prijzen:
De op de website vermelde prijzen zijn exclusief btw en exclusief transportkosten.
Tijdens het bestelproces worden de transportkosten en de eventueel toepasselijke btw berekend en weergegeven vóór bevestiging en betaling.
Europese btw:
Verkopen aan particuliere klanten zijn onderworpen aan de btw van het land van levering, overeenkomstig de Europese regelgeving.
Verkopen aan bedrijven met een geldig en controleerbaar intracommunautair btw-nummer kunnen worden gefactureerd zonder btw in het kader van een intracommunautaire levering.
Betaling:
Bestellingen van producten op voorraad en productieorders onder € 1.000 dienen volledig vooraf te worden betaald.
Productieorders boven € 1.000 worden aanvaard na een aanbetaling van 50% bij bestelling. Het saldo dient vóór verzending te worden betaald.
Online betalingen zijn beveiligd via het HiPay-platform, gehost in Europa.
Productie en logistiek:
De producten worden vervaardigd in Tanger (Marokko).
De invoer in de Europese Unie wordt door ons verzorgd tot een logistiek magazijn in Sevilla (Spanje).
De verzending naar klanten gebeurt vanuit dit magazijn.
Wij bieden de diensten van een logistiek bedrijf aan, maar klanten kunnen ervoor kiezen hun eigen transporteur vanuit Sevilla te gebruiken.
De producten worden doorgaans verpakt in kartonnen dozen van 12 tot 20 kg en op pallets geplaatst.
Opslagkosten:
De maximale gratis opslagtermijn van een bestelling in de fabriek bedraagt 2 maanden vanaf het einde van de verpakking.
Na deze termijn worden opslagkosten van €3 per werkdag per pallet + btw aan de klant in rekening gebracht.
Levering:
De vermelde levertijden zijn indicatief en gebaseerd op gemiddelden; zij zijn niet contractueel bindend. Leverdata kunnen niet worden gegarandeerd.
Wanneer de goederen aankomen op het laatste leverplatform, neemt de transporteur contact op met de ontvanger om een leverdatum vast te leggen. Deze levering wordt gepland binnen 5 werkdagen na dit contact, anders kunnen opslagkosten van toepassing zijn.
Zodra een leverdatum is overeengekomen, is het de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen.
De levering gebeurt tot aan de voet van het gebouw, op straat en/of op een plaats die toegankelijk is voor een vrachtwagen tot 12 ton met laadklep. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele beperkingen te melden (voetgangerszone, moeilijke toegang, enz.).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor, noch organiseren wij het uitpakken van de pallet of het verplaatsen van de dozen naar de werf of naar een verdieping. Onze service omvat geen speciale losvergunningen, extra’s of bijkomende kosten indien levering met het voorziene voertuig (3,5 tot 12 ton) niet mogelijk is.
Ontvangst van de goederen:
Elke afwijking bij ontvangst (beschadigde pallet, beschadigde dozen, ontbrekende producten) moet worden vermeld op de leveringsbon.
Elke klacht moet binnen 48 uur worden gemeld en vergezeld zijn van foto’s.
Retouren en herroepingsrecht:
Overeenkomstig de Europese regelgeving beschikken consumenten over een herroepingsrecht van 14 dagen voor standaardproducten.
Dit recht is niet van toepassing op op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
De retourkosten tot het logistieke magazijn in Sevilla zijn ten laste van de klant.
De producten moeten perfect verpakt en op een beschermde pallet worden geretourneerd (vergelijkbaar met de oorspronkelijke verpakking vanuit de fabriek) om schade tijdens transport te voorkomen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd nadat de geretourneerde goederen in de fabriek zijn gecontroleerd.
Aard van de producten:
Zellige-, Terrazzo-, Granito- en cementtegels vertonen variaties in kleur, textuur, afmetingen en afwerking vanwege hun ambachtelijke en niet-industriële karakter. Elke tegel is uniek.
Deze kenmerken maken integraal deel uit van het product en vormen geen geldige reden voor retour of terugbetaling. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om zich vóór bestelling goed te informeren over de producten.
Foto’s, stalen en simulaties zijn indicatief en niet contractueel bindend.
Controle van de producten vóór plaatsing:
De klant is verplicht de producten te controleren vóór installatie, met name wat betreft kleur, afmetingen en hoeveelheden.
Geen enkele klacht met betrekking tot het uiterlijk of de conformiteit van de producten wordt aanvaard na plaatsing, behalve in geval van een aantoonbaar fabricagefout.
Lichte variaties in afmetingen, kleur, dikte of vlakheid kunnen voorkomen; deze toleranties maken deel uit van de normale productkenmerken.
Beperking van aansprakelijkheid:
Adviezen inzake plaatsing en onderhoud worden uitsluitend ter informatie verstrekt.
Het snijden, plaatsen en afwerken van tegels dient te gebeuren volgens de professionele normen en in overeenstemming met de geldende regelgeving.
De aansprakelijkheid van de verkoper is strikt beperkt tot de levering van de producten.
Mosaic Factory® kan helpen bij het berekenen van hoeveelheden, maar de op de bestelbon vermelde hoeveelheden vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de koper.
GEGEVENSBESCHERMING EN PRIVACY
De bescherming van de door gebruikers verstrekte persoonsgegevens wordt gewaarborgd overeenkomstig de Europese regelgeving.
Gebruikers hebben het recht op inzage, correctie, bezwaar en verwijdering van hun persoonsgegevens. Dit recht kan worden uitgeoefend via : info@mosaicdecor.net
De gegevens kunnen worden bewaard gedurende de periode die nodig is voor het beheer van de commerciële relatie en voor de eventuele reproductie van de bestelde producten.
Deze website is “cookievrij” en maakt gebruik van analysetools die geen cookies plaatsen.