LEGAAL

• PREAMBULE
• ALGEMENE VOORWAARDEN
• WETTELIJK EN PRIVACYBELEID

PREAMBULE:

Deze website is een presentatie van de producten die door MOSAIC factory worden aangeboden en van onze mogelijkheden voor productpersonalisatie.

Het maakt ook de directe online aankoop van sommige van onze producten mogelijk.

Aankopen in de online winkel van deze website en online kaartbetalingen worden uitgevoerd, berekend en gefactureerd door Traditional Mosaic SL, C / Cuarteles 2, 29002 Málaga (Spanje) | BTW: ESB93206050 | T: 0034 952 06 01 08 | info@mosaicfactory.com.

De geregistreerde handelsmerken "MOSAIC DEL SUR" en "MOSAIC FACTORY", de eigenaar van de website, de grafische inhoud en de fabrikant van de producten is MOSAIC DÉCOR Sarl, Ilot 3, Lot 10, Zone Franche d'Exportation (TFZ), 90090 Tanger, Marokko. T: 00212 5539393350 | info@mosaicdecor.net | RC Tanger 24031

Opmerkingen:
Door een aankoop te doen via deze pagina of er doorheen te bladeren, aanvaardt u deze algemene voorwaarden en hun toepassing op alle andere algemene voorwaarden voor kopers.

Als voorwaarde voor het gebruik van deze site als aankoopmiddel: (i) de koper bevestigt dat alle informatie die op deze website is ingevoerd of per e-mail is verstrekt, waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en volledig is, (ii) de koper op de hoogte is van de technische / esthetische kenmerken van het product dat hij koopt, evenals de installatie- en reinigingsadviezen volledig, (iii) de koper is wettelijk bevoegd om dit contract aan te gaan en deze website te gebruiken in overeenstemming met alle voorwaarden die hier worden uiteengezet.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een aankoop op elk moment en om welke reden dan ook te weigeren, inclusief schending van deze overeenkomst.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Verkoper, facturatie:
Traditional Mosaic SL | Cuarteles 2, 29002 Málaga (España) | CIF:ESB93206050 | Tel : 0034 952 06 01 08 | info@mosaicfactory.com

Prijzen:
De getoonde prijzen zijn exclusief transport en BTW. De BTW en transportkosten kunnen online berekend worden of via onze klantendienst.

Betaling:
Alle stockbestellingen en productiebestellingen onder de 1000€ dienen op voorhand betaald te worden. Voor productiebestelling meer dan 1000€ dient 50% aanbetaald te worden bij de bestelling. Het restbedrag dient dan betaald te worden na productie maar alvorens de tegels de fabriek verlaten. De bestelling wordt bevestigd door betaling en verstuurd (stock) of geproduceerd en dan verzonden (productie).

BTW:
Producten die gefactureerd worden aan particulieren zijn onderworpen aan btw in het land waar de tegels geleverd worden.

Producten die aan Europese bedrijven worden geleverd en een geldig intra-Europees btw-certificaat (btw-ID) kunnen voorleggen, worden zonder btw gefactureerd ("intracommunitaire levering" methode). Dit wordt maandelijks gerapporteerd aan de autoriteiten.

Bij levering naar Zwitserland worden de bestelde artikelen alleen tegen de respectievelijke nettoprijzen gefactureerd. De expediteur brengt u extra rechten, belastingen en toeslagen in rekening bij de aanname van de goederen.

Levering en verzending:
De tegels worden verzonden vanuit het magazijn van Traditional Mosaic SL in Sevilla (Spanje) naar het afleveradres van de klant. De standaard tegels worden verpakt in kartonnen dozen van ongeveer 15 tot 20 kg per stuk en op beschermde en afgesloten pallets geladen.

Mosaic factory ® bestellingen worden verzonden met een internationaal logistiek bedrijf. De door onze agenten en online opgegeven levertijden zijn schattingen op basis van gemiddelde waarden. Levertijden kunnen niet worden gegarandeerd.

De vervoerder verwittigt de ontvanger (klant of contactpersoon voor levering) wanneer de tegels klaar zijn voor levering. De leveringsdatum moet binnen 5 werkdagen vanaf dit tijdstip worden bepaald, anders kunnen er opslagkosten in rekening worden gebracht. Zodra een leveringsdatum is overeengekomen, is de klant verantwoordelijk voor het iemand ter plaatse hebben om de levering in ontvangst te nemen.

De goederen worden op straat of stoeprand afgeleverd op een locatie die bereikbaar is met een 12-ton vrachtwagen met laadklep en handpallettruck. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele problemen te signaleren:

Voetgangerszone, moeilijke toegang voor verkeer, enz. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het uitpakken van de pallet of het transporteren van de dozen naar de bouwplaats of op verdiepingen, en organiseren dit ook niet. Onze service omvat geen losvergunningen/ speciale vergunningen, werklui, extra's of kosten die voortvloeien uit het feit dat de levering niet kan plaatsvinden met de beladen vrachtwagen (3,5 tot 12 ton).

Opslagkosten:
De maximale tijd dat we een voltooide bestelling gratis in de fabriek kunnen bewaren, is 2 maanden vanaf de datum waarop deze bestelling klaar is. Na die 2 maanden brengen we 3€ per kalenderdag per pallet + BTW in rekening. U wordt dan per e-mail op de hoogte gebracht.

Bij de levering:
- Eventuele schade aan een pallet, dozen of tegels dient binnen 48 uur te worden gemeld en gedocumenteerd met foto's aan de klantenservice. Op de afleverbon moet bij ondertekening een korte omschrijving van de schade worden vermeld. Indien de schade niet schriftelijk op de afleverbon is vermeld, wijst de verzekering van de vervoerder deze claim af. Elke klacht moet foto's bevatten.

- De hoeveelheden dienen te worden gecontroleerd en eventuele ontbrekende artikelen dienen binnen 48 uur aan de klantenservice te worden gemeld. Wij behouden ons het recht voor om klachten die na deze periode worden ontvangen, af te wijzen.

Klanten kunnen op eigen risico hun eigen transportbedrijf uit Sevilla kiezen.

Retouren en terugbetalingen:
Retourzendingen en terugbetalingen kunnen alleen voor voorraadtegels, ze zijn niet van toepassing op op maat gemaakte (productie)tegels en op maat gemaakte meubelstukken.

Terugbetalingen enkel van de waarde van de tegels, niet voor de verzendkosten.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd op ongebruikte artikelen, ongeopende en onbeschadigde dozen en tegels.

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen worden aangevraagd.

Geretourneerde artikelen moeten op kosten van de klant worden teruggestuurd naar het magazijn in Sevilla (Spanje).

Retourzendingen dienen schriftelijk te worden aangevraagd, inclusief foto's van de dozen.

Voor de retourzending moeten de tegels zorgvuldig worden verpakt en op een verzegelde pallet worden geplaatst - zoals ze zijn geleverd - om mogelijke schade tijdens het transport te voorkomen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra de tegels bij aankomst in de fabriek zijn gecontroleerd.

Hoeveelheidsberekeningen:
Mosaic factory ® kan helpen bij het berekenen van hoeveelheden, maar de hoeveelheden die op de orderbevestiging worden vermeld, zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper.

Koopcontract:
Het aanbod op onze website of door onze klantenservice dient als verkoopcontract en omvat: Gekleurde afbeeldingen van de tegels, hoeveelheden, financiële- en leveringsinformatie.

Door te betalen gaat de klant akkoord met het koopcontract en onze algemene voorwaarden.

Vrijwaring/Disclaimer:
Mosaic factory ® geeft informatie over het leggen en verzorgen van de tegels (PDF, website of video's), maar onze aansprakelijkheid is strikt beperkt tot de vervaardiging van tegels. Ons bedrijf kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor defecten die zijn veroorzaakt door onjuiste installatie, reiniging of onderhoud. Na het leggen van de tegels worden geen retouren of klachten geaccepteerd.

Mosaic factory ® Zellige, Terrazzo, Granito en cementtegels hebben variaties in kleur, textuur, maat en afwerking als gevolg van de fabricageprocessen en de aard van de producten. Elke tegel is uniek. Deze kenmerken zijn een integraal onderdeel van de charme van de tegel en worden niet beschouwd als geldige redenen voor een retour/terugbetaling. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat hij bekend is met de producten voordat hij zijn bestelling plaatst.

WETTELIJK EN PRIVACYBELEID

De privacy van uw persoonlijke gegevens wordt altijd gewaarborgd door Mosaic Decor SARL, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving met betrekking tot gegevensbescherming.

Mosaic Decor Sarl behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in de inhoud en presentatie van haar websites.

Beperking van aansprakelijkheid:
Met uitzondering van de gevallen die uitdrukkelijk worden beschreven in de juridische kennisgeving en in de rest van het regelgevend kader van de website, kan Mosaic Decor SARL niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die zou kunnen voortvloeien uit de onnauwkeurigheid, fouten of weglatingen van informatie op deze website.

Communicatie en meldingen:
Alle kennisgevingen worden geacht voor alle doeleinden effectief te zijn als ze per e-mail worden verzonden naar het e-mailadres dat door de gebruiker is opgegeven. De gebruiker verbindt zich ertoe om Mosaic Decor Sarl op de hoogte te houden van elke wijziging van zijn persoonlijke gegevens en het e-mailadres van de verantwoordelijke om hem op de hoogte te stellen van alle gebeurtenissen die hij gepast acht. De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat deze gegevens door hem werden verstrekt en dat deze volledig correct zijn.

De gegevens van de gebruiker worden niet bekendgemaakt aan derden buiten de andere bedrijven van de MOSAIC-groep en worden opgenomen in een bestand dat eigendom is van Mosaic Decor Sarl en wordt gebruikt voor mededelingen over de producten waarin de gebruiker interesse heeft getoond, evenals nieuws en het doorlopen van het aankoopproces.

Als u onze klantenondersteuning aanvraagt, worden de verwerkte gegevens bewaard voor de tijd die nodig is om uw verzoek op te lossen.

De gegevens van klanten die een aankoop doen, worden voor onbepaalde tijd bewaard om ze te kunnen gebruiken in geval van reproductie van tegels of andere (de hier verkochte producten worden tientallen jaren gebruikt). De gebruiker kan de correctie of verwijdering van zijn persoonlijke gegevens aanvragen via het adres info@mosaicdecor.net met als onderwerp "Verzoek persoonlijke gegevens verwijderen".

Intellectuele en industriële eigendom:
Mosaic Decor Sarl is de eigenaar (of, indien van toepassing, de licentiegever) van de intellectuele en industriële eigendomsrechten op de inhoud van deze website.

De reproductie, beschikbaarstelling voor het publiek en in het algemeen elke andere vorm van exploitatie van alle of een deel van de inhoud van deze website en het ontwerp ervan is strikt verboden. Deze exploitatieactiviteiten mogen alleen worden uitgevoerd met de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Mosaic Decor Sarl.

Bescherming van persoonsgegevens:
Mosaic Décor SARL neemt passende beveiligingsmaatregelen voor de persoonlijke gegevens die door de gebruikers ter beschikking worden gesteld (e-mailadres en postadres, naam en telefoonnummer worden opgeslagen) en gebruikt technische middelen en maatregelen om verlies, misbruik, wijziging, onbevoegde toegang en diefstal te voorkomen van hetzelfde.

Indien u in de toekomst geen commerciële informatie van Mosaic Decor Sarl of de groepsmaatschappijen (merken MOSAIC DEL SUR en MOSAIC FACTORY) wenst te ontvangen, kunt u dit aangeven door u uit te schrijven (link aan het einde van elke commerciële communicatie) of per e-mail Stuur naar info@mosaicdecor.net met als onderwerp "Delete personal data REQUEST”.

Gebruikers en klanten kunnen hun recht van toegang, correctie, verwijdering en bezwaar tegen hun persoonlijke gegevens op elk moment uitoefenen in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen door een e-mail te sturen naar het adres info@mosaicdecor.net met als onderwerp "Verzoek persoonlijke gegevens verwijderen" .

Verantwoordelijk voor uw gegevens: Mosaic Décor SARL, Marokko. - info@mosaicdecor.net

Aan wie wij uw gegevens doorgeven: Op verzoek geven wij de gegevens door aan de autoriteiten en de bedrijven van de MOSAIC-groep.

Waar wij uw gegevens vandaan halen: Wanneer u ons uw gegevens verstrekt, als u geïnteresseerd bent in onze producten of als u zich als klant aanmeldt.

Welke rechten u heeft en hoe u deze kunt uitoefenen: U heeft het recht op correctie, verwijdering en blokkering van uw gegevens. U kunt contact met ons opnemen via info@mosaicdecor.net.

Toepasselijk recht en jurisdictie:
Deze juridische kennisgeving is onderworpen aan de Marokkaanse wet en moet in overeenstemming daarmee worden geïnterpreteerd.

De gebruiker geeft zich uitdrukkelijk over aan elke andere jurisdictie waar hij recht op heeft en aan de jurisdictie van de rechtbanken van Tanger (Marokko) voor de beslechting van geschillen die kunnen voortvloeien uit de interpretatie, toepassing en naleving van deze juridische kennisgeving, evenals voor iedereen claims die uit het gebruik kunnen voortvloeien, tenzij de wet anders bepaalt.

Betaling:
De verwerking van de betalingsgegevens wordt afgehandeld via een extern beveiligd betalingsplatform genaamd HIPAY. Er zijn maatregelen voor fraudepreventie en het is een betalingsgateway die voldoet aan alle privacy- en beveiligingsvoorschriften.

Cookies:
De gebruiker van onze website gaat akkoord met het gebruik van de hieronder beschreven cookies.

Om cookies van onze website te weigeren, kan de gebruiker eenvoudig de instellingen voor "gegevensbescherming" van zijn browser wijzigen.

Cookies op deze website:

• Technische cookies: dit zijn cookies die essentieel zijn voor het browsen op een website, zoals bv. die de opslag van de gegevens van een online bestelling mogelijk maken.
• Microsoft Clarity-cookies om de functionaliteit van onze website te analyseren en te monitoren. https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/cookie-list
• Overige cookies: van Google Analytics voor pagina-analyse en van SmartsUp voor de chat-applicatie.