Note legali e Condizioni generali di vendita
NOTE LEGALI
Il presente sito web presenta i prodotti e le soluzioni di personalizzazione offerti dal marchio Mosaic factory® e consente inoltre l'acquisto online di alcuni prodotti.
Entità contraente:
Traditional Mosaic SL (Spagna) è l'unica entità contraente e responsabile dei pagamenti per le transazioni effettuate tramite il sito.
Traditional Mosaic SL, C/ Cuarteles 2, 29002 Málaga – Spagna
CIF : ESB93206050
Telefono : +34 952 06 01 08
E-mail : info@mosaicfactory.com
Produttore:
Il produttore dei prodotti presentati su questo sito, nonché titolare dei marchi, dei disegni, dei motivi, dei contenuti grafici e dei diritti di proprietà intellettuale associati è:
Mosaic Decor SARL, Zona di Espansione Industriale (TFZ)
90090 Tangeri – Marocco
Telefono : +212 553 93 33 50
E-mail : info@mosaicdecor.net
RC Tanger: 24031
La riproduzione, la messa a disposizione del pubblico e in generale qualsiasi altra forma di sfruttamento di tutto o parte del contenuto di questo sito, così come la sua progettazione, è severamente vietata e sarà perseguita.
Hosting del sito:
Il sito web è ospitato da:
Acens Technologies S.L.U, C/ San Rafael 14, 28108 Alcobendas – Madrid – Spagna
Tel: +34 900 103 293, WhatsApp: +34 682 823 179
www.acens.com
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Accettazione delle condizioni:
Utilizzando questo sito web o effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettarle.
Tale accettazione è necessaria (fase del carrello) per procedere con l'acquisto online.
L'accettazione delle condizioni di vendita costituisce inoltre una delle condizioni del contratto-modulo d'ordine.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare/respingere qualsiasi vendita, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
Prezzi:
I prezzi indicati sul sito sono al netto delle tasse e delle spese di trasporto.
Durante la procedura d'ordine, le spese di spedizione e l'eventuale IVA applicabile vengono calcolate e presentate prima della conferma e del pagamento.
IVA europea:
Le vendite a clienti privati sono soggette all'IVA del paese di consegna in conformità con la normativa europea.
Le vendite effettuate ad aziende in possesso di un numero di partita IVA intracomunitaria verificabile possono essere fatturate al netto dell'IVA nell'ambito di una consegna intracomunitaria.
Pagamento:
Gli ordini di prodotti in magazzino e gli ordini di produzione inferiori a 1.000 € sono pagabili in contanti al momento del e.
Gli ordini di produzione superiori a 1.000 € sono accettati previo versamento di un acconto del 50% al momento dell'ordine. Il saldo deve essere versato prima della spedizione.
Il pagamento online è protetto tramite la piattaforma HiPay, ospitata in Europa.
Produzione e logistica:
I prodotti sono fabbricati a Tangeri (Marocco).
L'importazione nell'Unione Europea è a nostro carico fino a un magazzino logistico a Siviglia (Spagna).
Le spedizioni ai clienti vengono effettuate da questo magazzino.
Offriamo i servizi di un'azienda di logistica, ma i clienti possono scegliere il proprio corriere da Siviglia.
I prodotti sono generalmente imballati in scatole di cartone da 12 a 20 kg e disposti su pallet.
Costi di stoccaggio:
Il periodo massimo di stoccaggio gratuito di un ordine in fabbrica è di 2 mesi a partire dalla fine dell'imballaggio. Trascorso tale termine, al cliente vengono addebitati costi di stoccaggio pari a 3 € al giorno lavorativo per pallet + IVA.
Consegna:
I tempi di consegna indicati sono stime basate su medie e non sono vincolanti. Le date di consegna non possono essere garantite.
Quando la merce arriva alla piattaforma di consegna finale, il corriere contatta il destinatario per fissare una data di consegna che sarà programmata entro 5 giorni lavorativi da tale contatto; in caso contrario, potrebbero essere applicati costi di stoccaggio.
Una volta concordata una data di consegna, è responsabilità del cliente assicurarsi che qualcuno sia presente sul posto per ricevere la consegna.
La merce viene consegnata ai piedi dell'edificio, in strada e/o in un luogo accessibile a un camion fino a 12 tonnellate e a una piattaforma elevatrice. Spetta al cliente segnalare eventuali problemi: strada pedonale, accesso difficile per i mezzi di trasporto, ecc. Non siamo responsabili né organizziamo il disimballaggio del pallet o il trasferimento dei cartoni in cantiere o al piano. Il nostro servizio non include scarichi/permessi speciali, extra o costi aggiuntivi per l'impossibilità di consegnare con il camion su cui è caricato (da 3,5 a 12 tonnellate).
Ricezione della merce:
Qualsiasi anomalia riscontrata al momento della ricezione (pallet danneggiato, cartoni rovinati, prodotti mancanti) sarà indicata sulla bolla di consegna.
Qualsiasi reclamo deve essere comunicato entro 48 ore, corredato di fotografie.
Resi e diritto di recesso:
In conformità con la normativa europea, i consumatori dispongono di un diritto di recesso di 14 giorni per i prodotti standard.
Tale diritto non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati.
Le spese di restituzione al magazzino logistico di Siviglia sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere restituiti perfettamente imballati e su un pallet protetto (imballaggio simile a quello utilizzato per la spedizione dalla fabbrica) per evitare eventuali danni durante il trasporto.
Il rimborso verrà effettuato dopo che avremo controllato la merce restituita in fabbrica.
Caratteristiche dei prodotti:
I prodotti Zellige, Terrazzo, Granito e Carreau Ciment presentano variazioni di tonalità, consistenza, dimensioni e finitura a causa della loro natura artigianale e non industriale. Ogni piastrella è unica.
Queste caratteristiche sono parte integrante del prodotto e non saranno considerate motivi validi per un reso/rimborso. È di esclusiva responsabilità dell'acquirente assicurarsi di conoscere i prodotti prima di effettuare un ordine.
Le fotografie, i campioni e le simulazioni hanno valore indicativo e non contrattuale
Verifica dei prodotti prima della posa:
Il cliente è tenuto a verificare i prodotti prima della loro installazione, in particolare i colori, le dimensioni e le quantità.
Non sarà accettato alcun reclamo relativo all'aspetto o alla conformità dei prodotti dopo la loro installazione, salvo in caso di comprovato difetto di fabbricazione.
I prodotti possono presentare lievi variazioni di dimensioni, tonalità, spessore o planarità; tali tolleranze rientrano nelle normali caratteristiche del prodotto.
Limiti di responsabilità:
I consigli di posa e manutenzione sono forniti a titolo informativo.
Il taglio, la posa e la finitura delle piastrelle devono essere effettuati secondo le consuetudini e le procedure professionali e nel rispetto delle normative applicabili.
La responsabilità del venditore è strettamente limitata alla fornitura dei prodotti.
Mosaic factory ® può fornire assistenza nel calcolo delle metrature, ma le quantità indicate sul foglio d'ordine sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente.
PROTEZIONE DEI DATI E RISERVATEZZA
La protezione dei dati personali forniti dagli utenti è garantita in conformità con la normativa europea.
Gli utenti dispongono di un diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei propri dati personali, che può essere esercitato al seguente indirizzo : info@mosaicdecor.net
I dati possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto commerciale e all'eventuale riproduzione dei prodotti ordinati.
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