Informações legais e Condições Gerais de Venda
AVISOS LEGAIS
Este site apresenta os produtos e soluções de personalização oferecidos pela marca Mosaic factory® e permite também a compra online de determinados produtos.
Entidade contratante:
A Traditional Mosaic SL (Espanha) é a única entidade contratante e responsável pelo pagamento das transações efetuadas através do site.
Traditional Mosaic SL, C/ Cuarteles 2, 29002 Málaga – Espanha
CIF : ESB93206050
Telefone : +34 952 06 01 08
E-mail : info@mosaicfactory.com
Fabricante:
O fabricante dos produtos apresentados neste site, bem como o titular das marcas, desenhos, motivos, conteúdos gráficos e direitos de propriedade intelectual associados é:
Mosaic Decor SARL, Zona de Expansão Industrial (TFZ)
90090 Tânger – Marrocos
Telefone : +212 553 93 33 50
E-mail : info@mosaicdecor.net
RC Tânger: 24031
A reprodução, a disponibilização ao público e, em geral, qualquer outra forma de exploração da totalidade ou de parte do conteúdo deste site, bem como da sua conceção, é estritamente proibida e será objeto de ação judicial.
Alojamento do site:
O site é alojado por :
Acens Technologies S.L.U, C/ San Rafael 14, 28108 Alcobendas – Madrid – Espanha
Tel: +34 900 103 293, WhatsApp: +34 682 823 179
www.acens.com
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Aceitação das condições:
Ao utilizar este site ou ao efetuar uma compra, o utilizador reconhece ter tomado conhecimento das presentes condições e aceitá-las.
Esta aceitação é obrigatória (etapa do carrinho) para avançar no processo de compra online.
A aceitação das condições de venda é também uma das condições do contrato-ficha de encomenda.
O vendedor reserva-se o direito de recusar/rejeitar qualquer venda, a qualquer momento e por qualquer motivo.
Preços:
Os preços indicados no site são apresentados sem impostos e sem custos de transporte.
Durante o processo de encomenda, os custos de transporte e o IVA eventualmente aplicável são calculados e apresentados antes da confirmação e do pagamento.
IVA Europeu:
As vendas a clientes particulares estão sujeitas ao IVA do país de entrega, em conformidade com a regulamentação europeia.
As vendas realizadas a empresas que disponham de um número de IVA intracomunitário verificável podem ser faturadas sem IVA no âmbito de uma entrega intracomunitária.
Pagamento:
As encomendas de produtos em stock e as encomendas de fabrico inferiores a 1 000 € são pagáveis à vista.
As encomendas de produtos por encomenda superiores a 1 000 € são aceites mediante o pagamento de um adiantamento de 50% no momento da encomenda. O saldo deve ser pago antes do envio.
O pagamento online é seguro através da plataforma HiPay – alojada na Europa.
Fabrico e logística:
Os produtos são fabricados em Tânger (Marrocos).
A importação para a União Europeia é assegurada por nós até um armazém logístico em Sevilha (Espanha).
As expedições para os clientes são realizadas a partir deste armazém.
Oferecemos os serviços de uma empresa de logística, mas os clientes podem escolher o seu próprio transportador a partir de Sevilha.
Os produtos são geralmente embalados em caixas de cartão de 12 a 20 kg e colocados em paletes.
Custos de armazenamento:
O prazo máximo de armazenamento de uma encomenda na fábrica, de forma gratuita, é de 2 meses a contar do final da embalagem. Após este prazo, são faturadas ao cliente despesas de armazenamento de 3 € por dia útil por palete + IVA.
Entrega:
Os prazos de entrega indicados são estimativas baseadas em médias, não sendo vinculativos. As datas de entrega não podem ser garantidas.
Quando a mercadoria chega à plataforma final de entrega, o transportador contacta o destinatário para marcar uma data de entrega, que será agendada nos 5 dias úteis seguintes a esse contacto; caso contrário, poderão ser aplicadas taxas de armazenamento.
Quando for acordada uma data de entrega, é da responsabilidade do cliente garantir que alguém esteja no local para receber a entrega.
A mercadoria é entregue à porta do edifício, na rua e/ou num local acessível a um camião até 12 toneladas e a uma plataforma elevatória. Cabe ao cliente indicar se existe algum problema: rua pedonal, acesso difícil para transportes, etc. Não somos responsáveis nem organizamos a desembalagem do palete ou a transferência das caixas para o local da obra ou para o andar. O nosso serviço não inclui descargas/licenças especiais, extras ou custos adicionais decorrentes da impossibilidade de entregar com o camião em que a mercadoria está carregada (3,5 a 12 toneladas).
Recepção da mercadoria:
Qualquer anomalia constatada no momento da receção (palete danificada, caixas danificadas, produtos em falta) será mencionada na guia de entrega.
Qualquer reclamação deve ser comunicada no prazo de 48 horas, acompanhada de fotografias.
Devoluções e direito de rescisão:
De acordo com a regulamentação europeia, os consumidores dispõem de um direito de rescisão de 14 dias para os produtos padrão.
Este direito não se aplica a produtos fabricados por medida ou personalizados.
Os custos de devolução até ao armazém logístico de Sevilha ficam a cargo do cliente.
Os produtos devem ser devolvidos perfeitamente embalados e numa palete protegida (embalagem semelhante à embalagem de envio da fábrica) para evitar quaisquer danos durante o transporte.
O reembolso será efetuado assim que tivermos verificado a mercadoria devolvida à fábrica
Características dos produtos:
Os produtos Zellige, Terrazzo, Granito e Carreau Ciment apresentam variações de tonalidade, textura, tamanho e acabamento devido à sua natureza artesanal e não industrial. Cada azulejo é único.
Estas características fazem parte integrante do produto e não serão consideradas motivos válidos para devolução/reembolso. É da exclusiva responsabilidade do comprador certificar-se de que conhece os produtos antes de efetuar uma encomenda.
As fotografias, amostras e simulações têm um valor indicativo e não são vinculativas.
Verificação dos produtos antes da instalação:
O cliente é obrigado a verificar os produtos antes da sua instalação, nomeadamente as tonalidades, dimensões e quantidades.
Nenhuma reclamação relativa ao aspeto ou à conformidade dos produtos poderá ser aceite após a sua instalação, salvo em caso de defeito de fabrico comprovado.
Os produtos podem apresentar ligeiras variações de dimensões, tonalidade, espessura ou planicidade; estas tolerâncias fazem parte das características normais do produto.
Limites de responsabilidade:
As recomendações de instalação e manutenção são fornecidas a título informativo.
O corte, a colocação e o acabamento dos ladrilhos devem ser realizados de acordo com os usos e procedimentos profissionais e respeitando a regulamentação aplicável.
A responsabilidade do vendedor limita-se estritamente ao fornecimento dos produtos.
A Mosaic factory ® pode ajudar nos cálculos das quantidades, mas as quantidades indicadas na folha de encomenda são da exclusiva responsabilidade do comprador.
PROTEÇÃO DE DADOS E CONFIDENCIALIDADE
A proteção dos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores é assegurada em conformidade com a regulamentação europeia.
Os utilizadores têm o direito de acesso, retificação, oposição e eliminação dos seus dados pessoais, que pode ser exercido através do seguinte endereço : info@mosaicdecor.net
Os dados podem ser conservados durante o tempo necessário à gestão da relação comercial e à eventual reprodução dos produtos encomendados.
Este site é «Cookie Free», utilizando ferramentas de medição de audiência que não depositam cookies.