JURÍDICO

• PREÂMBULO
• TERMOS E CONDIÇÕES
• POLÍTICA DE PRIVACIDADE

PREÂMBULO

Este site é uma apresentação dos produtos e opções de personalização oferecidos pela MOSAIC factory.
Esta página também permite a compra on-line direta de alguns de nossos produtos.

As marcas registadas "Mosaic del sur" e "Mosaic Factory", são responsáveis pela informação recolhida, pelo conteúdo gráfico, desenhos e padrões e retêm todos os direitos de propriedade intelectual. O fabricante dos produtos é MOSAIC DECOR Sarl, Ilot 3, Lote 10, Zone Franche d'Exportation (TFZ), 90090 Tânger, Marrocos. T: 00212 5539393350 | info@mosaicdecor.net | RC Tanger 24031

Considerações prévias:
Estas condições e termos gerais regulam as encomendas efetuadas no presente website. Quando utiliza esta página e faz uma compra através do nosso website, está a aceitar os nossos termos e condições.

Para fazer uma encomenda no nosso website é necessário que tenha uma conta de e-mail e que o seu browser permita aceitar cookies, para facilitar a navegação no presente website.

Como condição para utilizar esta página como meio de compra, o comprador: (i) confirma que todas as informações introduzidas neste website ou fornecidas por e-mail são verdadeiras, exatas, atuais e completas, (ii) o comprador tem pleno conhecimento das características técnicas/estéticas do produto que está a adquirir, bem como recomendações de instalação e limpeza (iii) o comprador tem autoridade legal para formalizar este acordo e utilizar este website em conformidade com todos os termos e condições aqui especificados.

O vendedor reserva-se ao direito e a seu exclusivo critério, de não processar encomendas ou de negar qualquer compra, em qualquer altura e por qualquer razão, incluindo a violação deste contrato.

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

Vendedor/faturação :
A Traditional Mosaic SL localizada em Cuarteles 2, 29002 Málaga (España)- CIF:B93206050 Tel : 0034 952 06 01 08 | info@mosaicfactory.com é responsável por todas as compras efetuadas no presente website.

Preço:
Os preços indicados no website excluem o valor do IVA e do transporte. O IVA e o custo do transporte de entrega podem ser calculados online ou indicados ao cliente pelo departamento comercial, mediante pedido prévio.

Pagamento:
Todos os pedidos de artigos que se encontrem com stock disponível e pedidos de produção inferiores a 1000€ devem ser pagos no ato da encomenda. Os pedidos de produção superiores a 1000€ podem ser pagos na sua totalidade ou em duas partes: isto significa, que caso opte pelo pagamento em duas partes, deverá ser pago 50% do valor no momento da encomenda e os restantes 50% deverão ser pagos quando o pedido estiver preparado para sair de fábrica. Após o primeiro pagamento a encomenda é confirmada e inicia-se a produção. O pagamento do restante valor deverá ser efetuado num prazo máximo de 14 dias após o cliente ser notificado de que a encomenda se encontra produzida e embalada em fábrica e pronta para se iniciar o processo de entrega.

Transporte e entrega:
Todas as encomendas são enviadas do armazém da Traditional Mosaic SL em Sevilha (Espanha) para o endereço do cliente.

Os ladrilhos são geralmente embalados em caixas de cartão de 12 a 20 kg cada e são carregados numa palete devidamente protegida e selada.

As encomendas Mosaic Factory são enviadas através de uma empresa de transporte e logística internacional. Existe também a possibilidade do cliente querer organizar por sua conta qualquer outro método de transporte desejado. Nestes casos, o transporte da encomenda desde Sevilha é de inteira responsabilidade do cliente.

Os tempos de expedição fornecidos on-line e pelo nosso serviço de apoio ao cliente são apenas estimativos e informativos. As datas de entrega não podem ser garantidas.

A entrega da encomenda é feita na rua, na morada indicada, mas o local deve ser acessível a um camião de 12 toneladas. É da inteira responsabilidade do cliente indicar se existe algum constrangimento na sua localização, nomeadamente: rua pedonal, acesso com dificuldade para o transporte ou qualquer outra incidência. No serviço não está incluído o desempacotamento das paletes nem o transporte das caixas ao local da obra ou andares superiores, pelo que não nos responsabilizamos.

O nosso serviço não inclui descargas ou autorizações especiais, ajudantes extras ou custos inerentes de entrega que não possa ser feita através do serviço do camião de 12 toneladas. O ato de desembalar a palete e a transferência das caixas para o local ou andares superiores não são fornecidos.

A empresa de transporte notificará os clientes quando a encomenda estiver pronta para ser entregue. Deverá ser agendado no prazo de 5 dias úteis a partir desse momento um dia para se realizar a entrega, ou poderão ser aplicadas taxas adicionais de armazenamento. Uma vez acordada uma data de entrega, é da inteira responsabilidade do cliente assegurar que esteja alguém no local para aceitar a encomenda.

Aquando da entrega:
Qualquer dano na palete, nas caixas ou nos ladrilhos deve ser documentado, fotografado e comunicado no prazo de 48 horas a contar da data de entrega. Qualquer reclamação deve incluir fotografias.

Deve ser indicada uma breve descrição dos danos aquando da assinatura da nota de entrega. Se os danos não forem registados na nota de entrega, o seguro da transportadora não cobrirá os danos.

As quantidades devem ser verificadas e quaisquer produtos em falta devem ser comunicados à Traditional Mosaic Ltd no prazo de 48 horas. Reservamo-nos o direito de recusar reclamações efetuadas após este prazo.

Custos de armazenamento:
O tempo máximo que podemos armazenar uma encomenda na fábrica que esteja produzida e de forma gratuita é 2 meses a partir da data em que esta está pronta. Após esses 2 meses, ser-lhe-á cobrado 3€/dia/palete + IVA. Será notificado por e-mail.

No ato da entrega:
No ato da entrega o cliente deve verificar de imediato a sua encomenda. Qualquer dano na sua encomenda, incluindo nas paletes, caixas ou ladrilhos deve ser documentado e comunicado ao departamento de serviço ao cliente no prazo de 48h.
Deverá incluir ainda uma breve descrição dos danos e adicionar a prova de entrega. Qualquer reclamação deve incluir fotografias.

- As quantidades também devem ser verificadas e qualquer item que esteja em falta deve ser comunicado ao departamento de serviço ao cliente no prazo de 48h.
A Mosaic Factory reserva-se no direito de recusar reclamações feitas após este prazo.

- Os clientes podem escolher a sua própria empresa de transporte para transportar a encomenda de Sevilha, ficando o transporte inteiramente à sua responsabilidade.

Devoluções e reembolsos:
As devoluções e reembolsos são apenas aceites em mosaicos de stock, e não são aplicáveis a mosaicos personalizados e a peças feitas sob medida.

Será apenas reembolsado o valor dos produtos, sem os portes de entrega.

As devoluções devem ser solicitadas no prazo de 30 dias após a receção da mercadoria. Só aceitamos devoluções de produtos que não tenham sido utilizados, caixas e mosaicos não abertos, nem danificados.

Os produtos devolvidos devem ser enviados de volta para o armazém em Sevilha (Espanha), a cargo do cliente.

As devoluções devem ser solicitadas por escrito, incluindo fotografias das caixas.
Para a devolução, os mosaicos devem ser cuidadosamente embalados e colocados em paletes bem protegidas – tal como foram entregues - para evitar possíveis danos durante o transporte.

O reembolso será emitido após a verificação dos mosaicos à chegada à fábrica.

Medidas, quantidades:
O comprador é responsável pelas medidas e quantidades pedidas.
A Mosaic Factory reserva-se no direito de assistir os clientes no cálculo e simulação da sua encomenda, no entanto, é da exclusiva responsabilidade do comprador confirmar que as medidas e as quantidades totais presentes na folha de encomenda estão corretas.

Contrato de venda:
A cotação de encomenda gerada online ou recebida do nosso departamento de serviço ao cliente funciona como um contrato de venda e inclui: imagens e detalhes dos ladrilhos encomendados, quantidades, informações financeiras e informações de entrega.
Ao efetuar o pagamento, os clientes estão a aceitar o contrato de venda e concordam com estes termos e condições.

Renúncia de responsabilidade:
A Mosaic Factory fornece recomendações gerais para colocação e manutenção dos seus produtos (nos seguintes formatos: PDF, online, vídeos) mas a sua responsabilidade está estritamente limitada ao fornecimento dos ladrilhos. A Mosaic Factory não pode assumir qualquer responsabilidade por questões resultantes da instalação, limpeza ou manutenção. Nenhuma devolução ou reclamação será aceite pelo nosso departamento caso os ladrilhos tenham sido instalados.

Os ladrilhos Mosaic Factory Zellige, Terrazzo, Granito e Mosaico Hidráulico apresentam variações de tom, textura, tamanho e acabamento devido aos processos de fabrico e natureza dos produtos. Na nossa empresa cada ladrilho é único. Estas características são por isso consideradas como parte integrante do produto e não serão consideradas razões válidas para que exista uma devolução/reembolso.
É da exclusiva responsabilidade do comprador assegurar-se de que está familiarizado com os produtos antes de colocar a sua encomenda.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A privacidade dos seus dados pessoais será sempre assegurada pela Mosaic Decor SARL, cumprindo a legislação aplicável relativamente à proteção de dados.

Mosaic Decor Sarl reserva-se no direito de fazer, em qualquer altura e sem aviso prévio, alterações no conteúdo e apresentação dos seus websites.

Limitação de responsabilidade:
Com exceção nos casos expressamente descritos no Aviso Legal e no resto do quadro regulamentar do website, a Mosaic Decor SARL não se pode responsabilizar por danos de qualquer tipo que possam resultar da falta de exatidão, erros ou omissões de informação neste website.

Comunicação e notificações:
Todas as comunicações e notificações efetuadas serão consideradas eficazes para todos os efeitos quando efetuadas através de correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico fornecido pelo utilizador. O utilizador manterá a Mosaic Decor Sarl informada de quaisquer alterações que possam ocorrer nas suas informações pessoais e no seu endereço de correio eletrónico. O utilizador terá que reconhecer também que todos os dados fornecidos por ele próprio são totalmente verdadeiros.

Todas as informações pessoais dos compradores serão armazenadas num ficheiro propriedade da Mosaic Decor Sarl e utilizadas para fazer comunicações sobre os produtos em que o utilizador demonstrou interesse, notícias, assim como comunicação do processo de compra.

O tratamento dos dados pessoais dos clientes que efetuem uma compra, serão armazenados indefinidamente até se revelar necessário. Poderá ser necessário introduzir novamente os seus dados pessoais caso queira incluir no seu pedido ladrilhos adicionais ou caso sejam feitas novas encomendas em seu nome.

No caso de solicitar o nosso apoio ao cliente, os dados tratados serão conservados durante o tempo necessário para resolver o seu pedido.

Os clientes têm o direito de solicitar a eliminação dos seus dados, enviando um e-mail para info@mosaicdecor.net onde procederemos à remoção de todos os dados pessoais relacionados com a encomenda. Esta decisão irá impedir, no entanto, o acesso a qualquer informação sobre o produto adquirido, caso sejam necessários ladrilhos adicionais.

Propriedade intelectual e industrial:
Mosaic Decor Sarl é o proprietário dos direitos de propriedade intelectual e industrial dos conteúdos e produtos apresentados no presente website.

É estritamente proibida a reprodução, disponibilização a terceiros e em geral de qualquer outra forma de exploração de todo ou parte do conteúdo deste website, bem como do seu design. A utilização da propriedade intelectual e industrial só podem ser realizados com a autorização escrita da Mosaic Decor Sarl.

Protecção de dados pessoais:
A Mosaic Décor SARL assegurará as medidas de segurança apropriadas para armazenar e proteger em segurança os dados pessoais fornecidos por cada utilizador, (nomeadamente nome, e-mail e informações de contacto serão armazenados).

Os utilizadores e clientes podem exercer em qualquer momento os direitos de acesso, retificação e correção ou cancelamento e oposição (ARCO) dos seus dados pessoais, em conformidade com as disposições dos regulamentos em vigor, através do e-mail info@mosaicdecor.net

No caso de não desejar receber informações comerciais, da Mosaic Decor Sarl ou das empresas do grupo, (marcas MOSAIC DEL SUR e MOSAIC FACTORY), pode efetuar o cancelando da sua inscrição (link no fundo de qualquer comunicação comercial) ou enviando um e-mail para info@mosaicdecor.net indicando "Unsubscribe" no assunto.

Lei aplicável e Jurisdição:
Este Aviso Legal é regido e interpretado em conformidade com a legislação de Marrocos.

O utilizador, renuncia expressamente a qualquer outra jurisdição que possa corresponder e está sujeito, exceto nos casos em que a lei disponha de outro modo, à jurisdição e competência dos Tribunais de Tânger (Marrocos) para a resolução de qualquer desacordo que possa surgir da interpretação, aplicação e cumprimento deste Aviso Legal, bem como as reclamações que possam surgir de qualquer utilização.

Pagamento:
O processamento da informação de pagamento é gerido através de uma plataforma de pagamento seguro externa chamada HIPAY. Nesta forma de pagamento existem filtros anti-fraude e cumpre com todos os regulamentos de proteção e segurança de dados.

Política de Cookies:
O utilizador das nossas páginas consente expressamente a utilização de cookies de acordo com a descrição que é detalhada abaixo.
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